淘宝退十八件衣服事件，自发生至今 历经热搜、人肉、道歉、自残……步步升级。
 
当事者过度利用消保规则固然做的不对、有失公允，但被以道德的名义绑架，赤裸裸的站在道德的耻辱柱前，接受大庭广众的指责与辱骂，难道这就是其应得的结果和报应？

问题来了：处理这种事情，道德谴责的范围该多大？谴责的时效该多久？方式方法又该是什么呢？难不成“千夫所指，无疾而终”就是所要的结局？

以暴制暴从来不是最合理的方法。

一些商场、实体店也有类似的制度，这些商家也遭遇过类似的退货。可又有谁去指责了呢？