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婚庆定金超额收取引纠纷 即墨市场监管依法调解退费
为规范服务行业收费乱象，化解消费矛盾，即墨区市场监管局近期成功调解一起婚庆服务定金纠纷案件，依法为消费者追回超额定金，有效维护了本地服务消费市场秩序。2023年8月，消费者曲女士在即墨区某婚庆公司预订1280元新娘跟妆服务，商家当场收取500元定金。后续曲女士因个人原因申请取消服务，商家以定金不予退还为由拒绝退费，双方协商无果后，曲女士向市场监管部门投诉求助。
执法人员核查案情、梳理相关法律法规后明确，根据《民法典》规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%。本次服务总价1280元，合法定金上限为256元，商家收取的500元定金中，超出的244元不具备定金法律效力，应当予以退还。工作人员耐心向商家普及法律知识、解读定金收费标准，明确其超额收费的违规问题。
经多方调解，涉事婚庆公司认可违规事实，当场为消费者退还超额收取的244元费用，双方达成和解。市场监管部门提醒，辖区各类服务商家需严格遵守定金收费相关规定，杜绝超额收取定金、霸王条款拒退费等行为，消费者遭遇不合理收费可依法维权。
