多元解纷案例库是最高人民法院建设的多元解纷类案检索平台，收录由全国四级法院和部委、调解组织经过层报后评选出具有参考示范作用的案例。日前，青岛市即墨区人民法院报送的《某公司与某科技公司软件开发合同纠纷调解案——精准施策化解软件开发合同履行争议》案例，入选最高人民法院多元解纷案例库。
  某公司与某科技公司软件开发合同纠纷调解案——精准施策化解软件开发合同履行争议
  关键词
  民事 承揽合同纠纷 软件开发合同纠纷 软件开发费用 保全公证 采取补救措施 即时履行
  基本案情
  2021年11月，某公司与某科技公司签订软件开发合同，由某公司承揽某科技公司的某演示库软件开发项目，2022年1月初该软件投入使用，某科技公司一直未按约支付剩余50%的软件开发费用，某公司多次催要无果，于2023年9月诉至法院。
  处理方式方法
  法院收到起诉材料后，经征得双方当事人同意，通过法院调解平台在线委托调解。某公证机构调解员收到案件材料后，进行仔细阅研，全面了解案件情况，梳理出双方争议焦点主要在于：某科技公司多次向某公司反映其研发的软件运行卡顿，严重影响正常工作效率，但某公司未作出弥补措施，故某科技公司拒绝支付剩余软件开发费用。
  围绕该争议焦点，调解员与当事人取得联系，多次沟通协调，释法明理，从法律角度、诉讼成本等多方面劝导双方换位思考、综合考量，并针对性开展调解工作。某科技公司提出：如某公司能对涉案软件作出修补，达到合同约定的运行效果，某科技公司可即时支付剩余开发费用。
  调解员依据民法典关于合同履行的相关条款，结合双方签订的合同约定，就某科技公司提出的诉求向某公司进行认真分析和详细释明，并将双方当事人约至调解现场，某科技公司工作人员现场演示某公司研发的软件，调解员同时以其公证员身份现场监督双方的软件测试过程，对运行环境、操作步骤、输入数据、输出结果进行全程录像录屏，制作《现场工作记录》，并出具保全证据的公证书。测试发现涉案研发软件确实存在较为严重的卡顿问题，某公司负责人当场承诺将对该软件进行针对性修补。
  10日后，双方当事人再次回到调解现场，某公司工作人员现场运行修补后的软件，某科技公司对运行效果表示满意，当场与某公司就尚未支付的软件开发费金额及支付方式达成一致。
  处理结果
  双方当事人达成调解协议，某科技公司当日将剩余软件开发费一次性支付给了某公司，双方纠纷得到圆满解决。
  解纷依据
  《中华人民共和国民法典》第509条、第577条、第579条、第770条、第781条、第782条
  解纷要旨
  本案系软件开发合同纠纷，此类纠纷往往因定作一方对软件公司开发的软件实际运行效果不满，从而不愿意支付款项，在化解此类纠纷时，应当找准症结、精准施策。本案中，调解员找准争议焦点，联系双方现场对软件运行情况进行核实，积极推动软件修补工作，并再次现场复检。其间，公证机构发挥自身证据保全优势，对涉案软件进行实时、客观、全面的保全公证，减少了双方的举证难度和成本，也减少了在证据真实性上的无谓争执。通过为双方当事人制定详尽的调解方案，向双方当事人释明案件进入审理程序所要付出的时间成本、人力成本、金钱成本，促推当事人衡量诉讼成本与接受调解方案之间利弊，最终促成双方当事人达成调解协议，软件开发公司顺利获取报酬，定作软件公司也能够即时使用软件，纠纷得以实质化解，不仅大大节约双方当事人解纷成本，也有力保障各方合法权益，做到案结事了。