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为维护广大职工合法权益,市住房公积金管理中心优化欠缴投诉办理模式,开通网上投诉渠道,实现职工诉求网上快速申报。用人单位未按时足额缴存住房公积金的,职工可通过青岛住房公积金管理中心网站、“青岛公积金”微信公众号进入投诉入口,经短信验证后,在线填报个人信息、工作单位、住房公积金欠缴期间等信息,一键提交诉求。工作人员将第一时间核查信息,并主动与职工对接沟通,一次性告知职工后续所需证据材料及办理流程,精准对接职工诉求,让职工办事有据可依、不跑弯路。
该模式以“线上收集诉求、专人精准对接、线下规范办理”为核心,有效压缩现场办理时长,提高职工投诉办理效率。
来源：大众报业·半岛网
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