近日，有网友表示，自己在通过12306购票时发现，在12306平台买票“不一定是先到先得”。这名网友表示某列车于购票日上午12时30分开售，其要购买的车票为区间票，开售即显示售罄，而当次列车的全程票在开售1小时后仍然显示有票。
对此12306客服表示，假期或周末等时间旅客出行需求可能比较多，会造成铁路运能的阶段性紧张，在这种情况下，铁路部门会将长途列车的票额优先满足于始发站乘车到终到站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。
如果短途车票敞开出售，会造成长途旅客的票额，有刚性需求、选择面本身就小的长途旅客购票机会就少一些。也会造成部分区段位置空闲，运力得不到充分的利用。铁路部门也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，根据需求变化动态调整票额投放。