今年 11 月 30 号通过淘宝购买一台明磊水泵，看广告很好，也沟通客服咨询一个多小时后确认付款购买。收到货也按水泵出水口和线去配管件和线，但是雇老师开来安装上却出水特别慢，并且不回水，那些天气温特别低天寒地冻了。安装师傅走了。晚上全冻了没法用。
淘宝客服沟通 19 天给退回 200 元安装拆卸费，商家退货退款费劲，忽悠去退货退款要发货却变了价格，就给扣去的人工费余的钱并且还要等他门店确认才退款，物流费 39 元也要自己垫付等处理。因为商家客服老忽悠人不敢相信他了！到没处理放着没用占地方！
问一下什么部门能介入处理？这样商家属于网络诈骗吗？请大家注意这个明磊水泵经销商！广告说的很好，到手东西就没法用！希望有关部门介入处理为盼