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联通网络上不去，无人问津，已严重影响孩子上网课，怎么办！求解！

北安街道办事处泥洼村！麻烦各位帮忙咨询一下，我家联通网络，从14日开始光猫上LOS一直亮灯，已多次给联通客服打电话，一直没来处理，大人居家办公，小孩在家上网课，维修人员给我电话说让我自己爬电线杆上去捣鼓一下（没办法，我自己还真爬了4米的电线干上